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Bei Aura de Soi sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Düfte und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabe und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch unter den folgenden Bedingungen:

  • Artikel müssen innerhalb von 4–5 Tagen nach Lieferung (Indien) oder innerhalb von 12–15 Tagen (International) zurückgegeben werden.

  • Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

  • Im Ausverkauf oder mit Rabatt gekaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail an support@auradesoi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

  2. Anweisungen zur Rückgabe erhalten: Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Versanddetails zur Verfügung.

  3. Versenden Sie das Produkt: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit einem nachverfolgbaren Versanddienst an uns zurück.

  4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7–10 Werktagen.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

  • Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist, legen Sie bitte einen Fotobeweis vor, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Geöffnete oder benutzte Produkte

  • Geschenkkarten

  • Ausverkaufs- oder Werbeartikel

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir ersetzen den Artikel kostenlos.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich gerne an unser Kundensupportteam unter support@auradesoi.com wenden oder auf unserer Website mit uns chatten.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Aura de Soi und freuen uns, Sie wieder bedienen zu dürfen!

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